Fra saksbehandler til veilder

NAV-reformen innebærer en grunnleggende endring i arbeids- og velferdsforvaltningen. Også for den enkelte medarbeider i NAV-kontorene, vil arbeidsoppgavene endre seg fundamentalt.

Hovedfokus for virksomheten i NAV-kontorene er i mindre grad saksbehandling, og i større grad individuell oppfølging av brukerne. De ansatte skal ikke lenger primært være saksbehandlere men først og fremst ha en veilederrolle.  Dette vil bli en krevende omstillingsprosess for mange.

Fra saksbehandler til veileder
Vi har utviklet et veiledningsopplegg som legger til rette for at den enkelte ansatte kan møte de utfordringene som en overgang fra en saksbehandler- til veilederrolle innebærer.

Erfaringene fra ulike studier viser at den arbeidsformen som gir de beste resultatene, er jobbing i team. Selvfølgelig er det da noen forutsettinger som må være på plass. 

Team er mer enn bare en gruppe mennesker som jobber sammen. Team som metode er en effektiv, men krevende arbeidsform, som krever stor grad av bevissthet og trening.

Det blir ikke et godt team ved at man begynner å kalle en arbeidsgruppe for team.

Vi arbeider med forutsettningene, bevisstgjøringen og kompetansen for at team skal lykkes.